Políticas da Loja
Estamos muito felizes em tê-la aqui! E para garantir que você tenha a melhor experiência possível em nossa loja e com nossos produtos, preparamos esta página com todas as informações importantes sobre nossas políticas. Nosso objetivo é tornar cada etapa da sua jornada conosco transparente, segura, tranquila e satisfatória.
Sabemos que ler políticas pode não ser a parte mais emocionante do seu dia, mas queremos que você se sinta totalmente à vontade e informada ao fazer suas compras. Por isso, explicamos tudo de forma simples e direta, com a mesma dedicação e carinho que colocamos em cada um de nossos arquivos digitais.
Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, não hesite em entrar em contato com a gente. Vamos juntas transformar a sua rotina em algo mais leve, organizado e encantador. ✨
1. Privacidade
1.1) Definições Legais: Nossa Política de Privacidade se aplica a todos os usuários. Para navegar e comprar aqui, você declara ter no mínimo 18 anos ou capacidade legal plena. Cuidamos de tudo seguindo as leis de proteção de dados vigentes no Brasil (LGPD).
1.2) Dados Coletados: Coletamos informações de forma voluntária quando você se cadastra, entra para o nosso clube de vantagens ou finaliza uma compra (como nome, e-mail, CPF e WhatsApp). Também usamos cookies de navegação para melhorar sua experiência, lembrar itens no carrinho e gerar estatísticas anônimas.
1.3) Privacidade dos Dados: Usamos seus dados para processar pedidos, enviar novidades (com o seu consentimento) e garantir segurança. Compartilhamos o necessário com parceiros essenciais, como os gateways de pagamento e ferramentas de anúncios (Google e Facebook). Seus dados bancários são processados direto pelos gateways; a gente não tem acesso a eles.
1.4) Armazenamento: Seus dados de cadastro ficam guardados conosco para facilitar suas futuras compras. Se quiser encerrar sua conta ou se descadastrar da nossa newsletter, basta solicitar ou clicar no link ao final dos e-mails.
1.5) Links de Terceiros: Nosso site pode conter links para outras plataformas. Não nos responsabilizamos pelas políticas de privacidade ou conteúdos desses sites externos, combinado?
1.6) Segurança da Privacidade: Cuide bem das suas senhas e evite acessos em redes inseguras. Nós nunca vamos pedir seus dados de cartão de crédito por redes sociais.
2. Uso de Cookies
2.1) O que são: Cookies são pequenos arquivos que nos ajudam a lembrar de você e a personalizar sua navegação. Usamos cookies essenciais (para o site funcionar), funcionais, de desempenho, estatística e marketing.
2.2) Controle dos Cookies: Você pode configurar seu navegador para recusar ou limpar os cookies quando quiser. Só lembrando que isso pode desconfigurar algumas facilidades do site.
2.3) Ferramentas Parceiras: Usamos softwares como o Google Analytics para entender o comportamento geral dos visitantes de forma totalmente anônima.
3- Segurança
3.1) Nosso Compromisso: Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados.
3.2) Ambiente Seguro: Nosso site possui certificado SSL, indicado pelo cadeado na barra de navegação e pelo “https” no endereço. Suas informações viajam criptografadas.
3.3) Dados de Pagamento: Toda a transação financeira é feita de forma exclusiva e segura pelos servidores dos gateways. A gente só visualiza os 4 últimos dígitos do cartão para fins de confirmação.
4- Nossos Produtos
4.1) Natureza Digital: Todos os nossos produtos são de natureza 100% digital e personalizados. Você não receberá nenhum item físico pelos Correios.
4.2) Formato dos Arquivos: Nossos produtos são entregues prontos para imprimir e no formato PDF, não é editável e protegidos por senha contra edições. Recomendamos abrir com o Adobe Reader gratuito para garantir a perfeita qualidade de impressão.
4.3) Personalização: Os produtos são personalizados por nós antes do envio, de acordo com as informações fornecidas no momento da compra. Não enviamos arquivos abertos para edição ou elementos soltos.
4.4) Prévia do Pedido: Para que a gente consiga manter nossos prazos sempre em dia, não enviamos prévia das artes para aprovação. O produto será produzido exatamente com o design exposto no site e os dados que você nos enviar.
É de responsabilidade do cliente enviar os dados corretos para a personalização do produto. Antes de comprar, recomendamos a leitura atenta de todas as informações e a conferência dos dados informados, pois eles serão utilizados para personalização exatamente como enviados.
4.5) Variação de Cores: Pode haver uma leve alteração de tom entre o que você vê na tela (celular ou monitor) e o resultado impresso. Cada tela tem uma regulagem e cada impressora/papel reage de um jeito.
5. Termos de Uso dos Arquivos Digitais
5.1) O que você PODE fazer:
• Usar os arquivos para produzir itens físicos para uso estritamente pessoal ou para presentear (desde que já impressos e montados).
• Imprimir o arquivo quantas vezes quiser para o seu próprio uso diário.
5.2) O que você NÃO PODE fazer de jeito nenhum:
• Usar nossos arquivos ou os produtos físicos gerados a partir deles para fins comerciais ou de comercialização.
• Afirmar que é o autor das artes ou do design.
• Modificar, editar as artes ou desmontar os elementos dos arquivos em PDF.
• Doar, trocar, dividir, repassar, revender ou distribuir gratuitamente os arquivos digitais em nenhum meio.
5.3) Regras Gerais da Licença: A compra dá direito a uma licença de uso exclusiva, personalíssima, intransferível e vinculada ao seu CPF para fins não comerciais. Não é permitida a compra coletiva. O desrespeito a essas regras configura pirataria (conforme a Lei de Direitos Autorais e o Código Penal) e resultará no bloqueio da conta e nas medidas legais cabíveis.
6. Meios de Pagamento
6.1) Opções Disponíveis: Você pode pagar suas compras por Pix, Cartão de Crédito (com opções de parcelamento) ou através do Mercado Pago.
6.2) Desconto no Pix: Compras pagas via Pix ganham 5% de desconto, calculado automaticamente no checkout. O prazo para pagamento é de até 30 minutos, após teste prazo, caso não haja pagamento, seu pedido será automaticamente cancelado.
7. Prazos e Entrega
7.1) Prazo de Entrega: Por se tratar de produtos personalizados, nossos downloads não são automáticos. O prazo de envio do seu pedido está especificado na descrição de cada produto.
7.2) Forma de Entrega: Nossa entrega é totalmente digital. Assim que o pedido estiver pronto, enviamos o link para o seu e-mail e ele também fica disponível aqui no site, dentro dos detalhes do seu pedido.
7.3) Responsabilidade com o Arquivo: Guarde seus arquivos em um lugar seguro (como na nuvem) assim que recebê-los. Os links ficam disponíveis para download por tempo determinado no site.
8. Cancelamentos, Trocas e Devoluções
8.1) Cancelamentos: Como trabalhamos com produtos digitais personalizados de forma exclusiva a pedido do cliente, o cancelamento e o reembolso do valor só poderão ser solicitados em até 12 horas após a confirmação do pagamento, desde que o pedido ainda não tenha iniciado o processo de personalização do arquivo. Após esse prazo, o pedido entrará no processo de criação, não sendo mais possível realizar o cancelamento ou a devolução do valor sob nenhuma hipótese.
8.2) Trocas e Devoluções: Nossos produtos são digitais e personalizados, preparados sob encomenda de acordo com as informações fornecidas no momento da compra.
Por esse motivo, não realizamos trocas ou reembolsos, já que não há como efetuar uma devolução real após o envio do material digital.
Ao finalizar o pedido, você declara estar ciente dessas condições e autoriza o início imediato da personalização.
Após o início da personalização, não será possível realizar o reembolso com base no direito de arrependimento, considerando as exceções aplicáveis a produtos digitais e personalizados previstas na legislação vigente do Código de Defesa do Consumidor.
9. Atendimento
9.1) Nossos Canais: Ficaremos super felizes em tirar qualquer dúvida antes ou depois da compra através do nosso Formulário de Contato ou pelo nosso WhatsApp.
9.2) Horário: Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 10h às 19h, e aos sábados das 10h às 14h.
10. Disposições Finais
10.1) Propriedade: Este site é administrado e operado pela Digibee. Termos como “nós” e “a gente” referem-se à nossa marca.
10.2) Uso Indevido: Nos reservamos o direito de cancelar o acesso de usuários caso seja identificada má-fé ou uso indevido dos nossos materiais.
10.3) Foro: Esta política é regida pelas leis brasileiras e qualquer divergência fica submetida ao Foro da cidade de Vila Velha/ES.
Nossas políticas foram atualizas pela última vez em 25 de maio de 2026.